Certificate of Completion TC-MTYyMjA0fCp8NzA0MQ==
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Carlos Pérez

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Escucha activa y empática

Instructor

Editorial Elearning

URL

https://teachlr.com/certificate/TC-MTYyMjA0fCp8NzA0MQ==

Issued on September 16, 2019Certificate N° TC-MTYyMjA0fCp8NzA0MQ==
  • Objectives
  • Conocer cuáles son nuestras limitaciones a la hora de comunicarnos
  • Conocer la importancia del diálogo positivo para crear entornos de confianza
  • Identificar la empatía como cualidad para conectar y sentir emocionalmente
  • Entender la empatía como elemento importante para la comprensión
  • Entender la escucha y la empatía como elementos clave para que nos comprendan
  • Aprender cómo se aplica la escucha empática
  • Conocer las habilidades sociales que se dan en los entornos laborales
  • Content
  • Chapter 1: UD1. Habilidades básicas para la escucha activa
    1. 1 Lesson: Claves de la comunicación para expresar los sentimientos
    2. 2 Lesson: Hacernos escuchar con asertividad
  • Chapter 2: UD2. El diálogo y el lenguaje en la escucha
    1. 1 Lesson: Claves de la comunicación no violenta
  • Chapter 3: UD3.La escucha
    1. 1 Lesson: Cómo desarrollar la empatía a través de la escucha
  • Chapter 4: UD4. La escucha activa en el entorno laboral
    1. 1 Lesson: Negociación. Las necesidades humanas y la voluntad de comprender I
    2. 2 Lesson: Negociación. Las necesidades humanas y la voluntad de comprender II
    3. 3 Lesson: Negociación. Peticiones y acuerdos