Jonny Martínez experto Vendedor, Asesor de Negocios y Conferencista internacional ha reunido las mejores practicas en Atención al Cliente del Mundo, sumado a su gran experiencia dictando mas 500 seminarios sobre este tema. Calidad en Atención al Cliente es un curso Extraordinario ya que no solo presenta el proceso para tener una excelente Atención al Cliente, si no que establece las pautas para lograr lo que se llama Calidad Humana. Una vez adquirida y desarrollada la Calidad Humana hace que todo el proceso de Atención al cliente se haga en forma natural. La mayoría de los Negocios hablan que dentro de su filosofía el cliente es primero, aunque esto no siempre es verdad . La mala atención puede ser causa de una desastre económico
1. 7 Secciones, 29 lecciones con lecturas, libros , ejercicios y videos. 2. Más de 3,6 horas de Video. 3. Este curso te proporcionará lo que necesitas para que puedas transformarte en una de las personas más valiosas en tu profesión, . 4. Aprenderás a tratar con clientes de una manera brillante . 5. Descubrirás necesidades en los clientes 6. Ofrecerás soluciones de una manera impecable 7. Como rebatir objeciones con un método sencillo y efectivo. 8. Realizar ventas profesionales de soluciones 9. Comunicarte de una manera efectiva 10. Desarrollar aspectos de Calidad Humana 11. Practicar la escucha empática 12. Trabajar en equipo de forma impecable. 13. Convertirte en un solucionador de problemas 14. Ser un buscador constante de oportunidades
Objectives
1. Aumentar la Calidad Interna del negocio
2. Aumentar los resultados comerciales de tu empresa.
3. Crear Calidad de Vida a trav閟 del Humor y la sonrisa
4. Desarrollar verdadearas estrategias de Atenci髇 al Cliente
5. Implementar sistemas de atenci髇 efectivos
6. Escuchar activamente y averiguar necesidades de los clientes
7. Presentar beneficios y caracter韘ticas de los producto y servicios que ofrece
8. Rebatir objeci髇 con prontitud y eficacia.
9. Cerrar Ventas y despedirse
10. Desarrollar Diligencia
11. Construir empatia
12. Fortalecer la simpat韆
13. Comunicarse de una mejor forma
14. Optimizar la forma de prepararnos
15. Aumentar la autoestima y la resiliencia
17. Aumentar la Autoestima
18. Saber encontrar oportunidades
19. Tener ideas brillantes
20. Trabajar en equipo
21. Crear sinergia y Visi髇 compartida
Instructional level
Intermediate
Requirements
Actitud mental positiva ?
Habilidades de comunicacionales
Ser sociable
PC , Tablet / Smartphone o similar
Who should take this online course
• Asesores de ventas . • Gerentes de Atención al cliente, tiendas, ventas, • Empresarios • Recepcionistas • Personal de mostrador • Personal de hotel, comida rápida, agencias de viaje, clínicas, oficinas publicas, hoteles, casinos, eventos, personal de seguridad o toda persona que este en contacto con clientes • Empresarios independientes de multinivel. • estudiantes • empresarios • emprendedor