Gesti�n de Ventas para Emprendedores

Details

Description

Beneficios del Curso: El participante podrá cerrar ventas a través de un proceso eficaz, efectivo y eficiente, logrará optimizar tiempo, dinero y energías tanto en la gestión comercial, como en el levantamiento de la información y la gestión de los datos.
Además logrará aplicar leyes que permiten efectivizar procedimientos de ventas y generar mayor rentabilidad al negocio.

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Objectives

Desarrollar la capacidad anal�tica para unificar criterios
Optimizar recursos en la gesti�n comercial
Crear procedimientos efectivos, que permitan promocionar productos y servicios
Generar ganancias gracias al correcto uso del procedimiento comercial
Posibilitar la correcta capacitaci�n del personal o equipo de ventas.
Facilitar la supervisi�n, a trav�s de de la previsi�n y los objetivos planteados

Instructional level

Intermediate

Requirements

Conocimiento b�sico del uso de Microsoft Excel
Contar con m�nimo 15 minutos diarios
Participar en los ejercicios que proponga el Instructor

Who should take this online course

Este curso va dirigido a todo emprendedor, supervisor de ventas, asesor comercial, vendedor o persona que se dedica a comercializar productos o servicios de manera formal o informal y que deseen optimizar sus recursos y generar ganancias a través de procedimientos y ventas efectivas.

Chapter 1: Gestión de Ventas para Emprendedores
- 1 Introducción | Invitación
  
  DescriptionBienvenido (a) a GVE Gestión de Ventas para Emprendedores. En este curo aprenderás procesos efectivos de ventas tanto para trabajo de campo como el trabajo en línea.
- 2 Lección 1 - Identificando el Tipo de Ventas que realizará el emprendedor 04:16 min
- 3 Lección 2 - Gestión del Conocimiento aplicado a las Ventas 02:12 min
  
  DescriptionPara comprender mejor esta lección, te invito a tomar el curso gratuito de Creación de Base de Conocimientos Empresarial. Click Aquí: http://bit.ly/CursoBCTeachlr
- 4 Lección 3 - Creación de Procedimientos de Ventas 04:42 min
- 5 Lección 4 - Cómo crear un Diagrama de Flujo - Speech y Procedimiento de Ventas 19:16 min
  
  DescriptionTres puntos importantes para armar un Speech efectivo:1. Saludo.2. Identificación.3. Intención.
- 6 Lección 5 - Elevator Pitch - Ejercicio: Crea un Speech de 20 segundos 03:00 min
  
  DescriptionHemos tomado como ejemplo el video de Educa Caixa, donde nos muestra rápidamente en 20 segundos, cómo puedes usar un Elevator Pitch para generar una conversación que presente los beneficios de tu plan de negocio.
Chapter 2: Gestión y organización de la Información - Leyes aplicadas a las Ventas
- 1 Lección 1 - Importancia de Unificar Criterios - Previsión vs. Objetivo 07:22 min
- 2 Lección 2 - Leyes Aplicadas Ventas (Ley de Probabilidades vs. Ley de Pareto) 02:47 min
Chapter 3: Qué herramientas se utilizarán Para cumplir con los objetivos
- 1 Lección 1 - Importancia de Unificar Criterios - Formato de Hoja 08:21 min
  
  DescriptionEn esta lección abordaremos los errores típicos en la gestión de la información.
- 2 Lección 2 - Cómo realizar reportes fácil y rápidamente 11:57 min
- 3 Lección 3 - Uso de Tablas dinámicas para análisis y reportes 14:49 min
- 4 Lección 4 - Creando Informes sencillos en Microsoft Word 09:56 min
Chapter 4: Funcionará este procedimiento en mi Modelo de Negocio?
- 1 Análisis Lean Canvas ? Lienzo de Generación de Modelo de Negocios 05:24 min
  
  DescriptionEl Lienzo es una herramienta que nos ayudará a analizar los pilares del negocio y la manera en que crea, proporciona y capta valor. Para este apartado realizaremos la siguiente pregunta: Realizaste un análisis de tu negocio antes o durante la puesta en marcha? Aplicando por ejemplo métodos como el Lean Canvas o Lienzo de Modelo de Negocio?Si no lo hiciste te invito a que lo hagas, si lo hiciste, te darás cuenta que al realizar la gestión de ventas con este procedimiento, tendrás muchos más datos de análisis que te ayudarán a afianzar tu propuesta de valor. - Actividades Clave: En el lienzo de modelos encontramos la sección de Actividades Claves, donde es necesario implementar procedimientos de ventas como parte del modelo de negocio. Este procedimiento nos ayudará también como parte del proceso creativo del negocio. - Asociaciones Clave: La base de datos que se levanta con la información de los datos de prospectos/clientes, permitirá categorizar a cada registro por tipo de actividad comercial, lo que será una ventaja a la hora de elegir una red de proveedores o socios estratégicos, especialmente, si el emprendedor está iniciando su negocio. - Recursos Clave: Obviamente el factor humano es parte importante del negocio y como recurso clave utilizaremos este procedimiento de ventas para analizar si necesitamos vendedores o asesores comerciales o personas que promocionarán o venderán nuestra propuesta de valor y si será efectivo contratar y mantener dentro de la nómina, cierta cantidad de elemento humano. Además permitirá el control y la supervisión del personal dedicado al levantamiento de la información. - Relaciones con Clientes: La gestión comercial permitirá conocer mejor a los clientes, facilitando la toma decisiones, gracias al ejercicio estadístico, que facilitará el análisis de los datos registrados, gracias a este procedimiento. - Canales: Este procedimiento de Ventas, ayudará como canal de promoción en el acercamiento al cliente, trabajo post venta y seguimiento del mismo.. - Segmento de Mercado: Antes de implementar un negocio o lanzar un producto/servicio, deberíamos realizar un estudio de mercado, si ya lo tenemos o lo estamos por hacer, este procedimiento de ventas ayudará a analizar si el segmento de mercado que hemos previsto, es el acertado o deberemos modificar nuestra propuesta, precios, sector, etc. Además de sentar las bases de un estudio de las intenciones de compra del consumidor, especialmente si es un negocio que está iniciando. - Estructura de Costos: Luego de haber implementado este procedimiento de ventas, podremos analizar con los datos obtenidos, si dentro de nuestra estructura de costos, podremos mantener un departamento comercial, de marketing o directivo. - Fuentes de Ingreso: Obviamente las ventas son una fuente importante de ingreso de un negocio. El análisis de datos obtenidos, nos dará una idea mucho más clara del resultado en números (ingresos), de la gestión de ventas y permitirá medir la productividad en base a objetivos, facilitando la previsión a corto, mediano y largo plazo. - Propuestas de Valor: Al analizar los datos de la gestión de ventas, podremos esbozar nuestra propuesta de valor con mayor claridad, ya que si los clientes no han aceptado en gran porcentaje nuestra propuesta, significa que debemos dar un giro o aumentar beneficios/características, que solucionen un problema o satisfagan su necesidad en particular.
Chapter 5: Preguntas frecuentes (Descarga Archivos de Respuesta en la pestaña "Extras")
- 1 Qué sucede si no logro ventas efectivas a pesar de aplicar este procedimiento? 02:11 min
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  DescriptionGracias a la información de los registros generados ya sea por las visitas, llamadas o citas realizadas con los clientes, podemos identificar el problema. Existen tres razones principales por las que no se generan ventas: a. El vendedor no aplica el procedimiento. En el caso del vendedor es muy fácil darnos cuenta lo que sucede, ya que si los registros nos muestran que está trabajando, también nos puede ayudar a identificar por qué no vende.Se realiza un muestreo de mínimo 10 registros y se realiza una llamada o re-visita. Preguntamos por la persona y realizamos una pequeña encuesta sobre el momento de la visita del vendedor y las razones por las que no habría interesado mi producto/servicio.Esto se debe aprovechar para aclarar dudas además de la intención de cerrar el trato. b. El sector o segmento de mercado no es el adecuado. Al identificar que no es el segmento de mercado entonces debemos redirigir nuestros esfuerzos a otro segmento o a otro sector de inmediato. c. El producto no soluciona un problema o satisface una necesidad. Este podría ser un problema de perspectiva o de errónea información sobre los beneficios y características del producto/servicio. Y se deben corregir lo más pronto posible.
- 2 Este procedimiento también sirve como un sistema de control? 01:41 min
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  DescriptionSí. Exactamente es así.Ya que bien aplicado, este proceso logra controlar y dar respuesta a Qué, cómo, cuándo y dónde se encuentran realizando el trabajo las personas asignadas al área comercial y si lo están haciendo de manera eficiente. Muchas personas ven al control como perjudicial y en realidad es así. El control dirigido a presionar al vendedor a obtener resultados abusando de su tiempo, de sus necesidades y emociones, perjudica el resultado.El control dirigido a la calidad, permite “aprovechar lo mejor de cada persona!”. “Para aplicar el Control de Calidad, tenemos que ofrecer educación continua para todos, desde el Presidente hasta los obreros!” KAORU ISHIKAWA Esto nos da una pauta para crear un proceso de capacitación efectivo a vendedores por parte de la empresa o negocio.
- 3 Cómo podría evitar usar papel sin salir del procedimiento? (Hoja de Sondeo) 01:28 min
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  DescriptionEn la era digital o la era de la oficina sin papel no deberíamos usar hojas o en el peor de los casos usaríamos hojas hojas recicladas.Si contamos con los recursos suficientes podemos utilizar aplicaciones móviles que permiten el ingreso en tiempo real de la información a través del Smartphone. Un ejemplo es “DoForms.com” y “Fuerza de Ventas Orange”, que los puedes descargar desde tu smartphone, tomando en cuenta las limitaciones de uso y costo.O crear tu propia aplicación con la ayuda de Google Docs, creando formularios específicos para tu gestión comercial, con los cuales el Vendedor, puede registrar los datos de sus prospectos/clientes o visitas al realizar su gestión comercial. Esto es un registro inmediato y en línea, que genera una base de datos en hojas de Excel, sin necesidad de tener mayores conocimientos en programación o diseño. Utiliza siempre las herramientas mencionadas en este curso: 1. Sondeo2. Plantilla de Registro3. Estadísticas (Tablas Dinámicas)
Chapter 6: Cómo crear anuncios Vendedores y Generar mi propia base de clientes con Facebook
- 1 Facebook y Anuncios con "Formularios de Clientes Potenciales" 05:36 min
  
  DescriptionEn esta lección aprenderemos a crear anuncios de facebook con formularios de Clientes potenciales, para una mejor gestión de ventas via redes sociales. El Primer paso, será crear tu empresa en Facebook. Si ya tienes creada una página con perfil de Empresa en Facebook, lo mejor que puedes hacer es "Anunciarte". Ahora, la mejor forma de hacerlo es analizar los objetivos de tu página, que vayan de la mano con los objetivos de tu empresa en Redes Sociales. Como vimos en lecciones anteriores, debemos plantear objetivos claros. Luego, Facebook nos da varios opciones, según las necesidades de nuestro anuncio. En todos los anuncios podrás pactar tiempo y presupuesto a gastar por día para mayor efectividad de la campaña. Por Ejemplo: 1. Anuncios automatizados. Para ayudar a pequeños negocios a promocionar su marca en redes sociales. ... Características como el texto y los enlaces ligados al anuncio, así como ciertos criterios de audiencia, podrán ser manejados de forma independiente por el usuario. Para activar la herramienta los usuarios deben acceder a su perfil en la plataforma de Facebook Negocios y responder a una serie de preguntas sobre su empresa y el alcance que desean tener. Una vez culminado este proceso, Facebook toma las respuestas al cuestionario y, en base a ello, elabora un plan de marketing personalizado y orientado a cumplir los objetivos de la empresa. Sin embargo, Facebook tendrá el control sobre la mayoría de las variables en los anuncios antes que el mismo usuario. 2. Promocionar una publicación. Esta opción te pedirá escoger la publicación que deseas promocionar, luego la audiencia, el segmento de zona, y edad, según eso crearás tu anuncio. 3. Recibir más mensajes. Con ésta opción Facebook creará tu anuncio con el botón de "Enviar Mensaje", para contactarte via Messenger. Aquí podrás personalizar, la imagen, el texto y el título del anuncio. Además de segmentar tu audiencia. Te pedirá pautar en tiempo y según tu presupuesto. 4. Promociona tu página. Lo mismo que en las opciones anteriores, con la diferencia que Facebook te creará un botón de "Me gusta esta página!", para ganar seguidores y likes. 5. Instalar Aplicación. Lo mismo que los anteriores anuncios, solo que en esta ocación te crea un botón para que los usuarios instalen tu "Aplicación Móvil", "Juego" o "Software", en el caso que lo tuvieras. 6. Promocionar tu sitio web. Como bien dice esta opción te dará la oportunidad de generar visitas a tu tienda en línea o sitio web, a través de un botón "Más Información". La diferencia en este tipo de anuncio es que te advierte sobre el tamaño mínimo de la imagen o video que debe ser de 254 x 133 píxeles. Tamaño recomendado: 1200 x 628 píxeles. 7. Obtener más clientes potenciales. Aquí viene lo más interesante y efectivo que puedes utilizar para potencializar tus anuncios. Estos formularios se utilizan para recopilar información de las personas interesadas en tus productos, servicios o promociones, generando así una base de Datos de clientes potenciales, darles seguimiento y cerrar más ventas, de manera organizada y con eficiencia. Facebook siempre tratará de guiarte, por ejemplo indicándote que mientras menos datos solicites mayor será la oportunidad de recopilar infomación. Lo recomendable es 3 datos: Nombres, Número de Whatsapp y Correo Electrónico. Dependiendo de la necesidad de la campaña podrías solicitar ciudad o país. Así como también es importante el "Idioma" en que deseas comunicarte con tu audiencia. En la siguiente lección veremos cómo puedes organizar los datos que van generando cada formulario de clientes potenciales y cómo puedes darles seguimiento por Whatsapp.
- 2 Descargar datos de formularios de "Clientes Potenciales" desde Facebook 04:19 min
  
  DescriptionComo vimos en la lección anterior, trabajar nuestros anuncios con formularios de "Clientes Potenciales", nos ayudará a recopilar información de nuestros prospectos, es decir, aquellos usuarios que se interesaron en nuestro anuncio y desean ser contactados para saber más información sobre la empresa, producto, servicio o promoción. Para esto tenemos dos opciones: Primero podemos ir al Centro de anuncios de nuestra página de empresa en facebook, a través del menú, visto desde un computador y revisar nuestra publicidad. Allí podrás ver el Alcance, es decir personas alcanzadas, las interacciones de la publicación y los clics que ha obtenido en los enlaces; además del dinero gastado en el tiempo que ha durado tu anuncio. Luego veremos el importe gastado, costo por clic o cliente potencial. En ver todo, puedes ver cada unos de ellos. En la parte derecha tienes la opción de Descargar Clientes potenciales, le das clic y podrás ver la cantidad total y la opción de descargar. Tendrás opciones adicionales de descargar por intervalo de fechas e ir al Centro de Clientes potenciales, que sería la otra opción para administrar estos datos. Por ahora nos concentraremos en la opción de descarga. Para ello vamos a ver una campaña reciente y descargaremos los datos obtenidos en las últimas horas. Vamos al Centro de anuncios de una de nuestras páginas, revisamos el Alncance, interacciones y clics en enlaces. Luego vamos al anuncio que se encuentre activo y que no hayamos descargado en las últimas horas, ya que cada vez que descargas, desaparecen los datos del archivo pero permanecen en la memoria del anuncio. Por eso es sumamente importante que guardes los archivos en tu disco duro, como el siguiente paso que es bajarlo en formato xls o csv y organizar los datos según tu interés. Es recomendable crear un archivo de excel o una hoja de cáculo de Google Drive, lo cual recomendamos para que puedas compartir y editar con tu equipo o tu cliente, y darle seguimiento a tus prospectos o clientes potenciales. Los items a crear son los mismos del formulario del anuncio: nombre, teléfono y correo como principales y dependiendo de tu campaña los demás items como fecha, estado, seguimiento y comentarios para mantenerte al tanto de lo que sucede con cada prospecto o cliente potencial. Dicho esto, podemos ver como hemos armado una base de datos con la información generada gracias a nuestro anuncio y el procedimiento correcto. Al final podrás armar tu base de datos con todos los registros generados por el formulario de tus anuncios.
- 3 Procedimiento para Ventas por Whatsapp y seguimiento de clientes potenciales 04:26 min
  
  DescriptionCómo crear anuncios Vendedores y Generar mi propia base de clientes con Facebook Luego de que ya hemos creado nuestra Base de datos con registros de clientes potewnciales, ya sea de nuestro trabajo de campo, estudio de mercado, encuestas, llamadas o anuncios publicitarios con formularios de clientes potenciales, debemos dar seguimiento y especialmente vender nuestros productos o servicios si éste es nuestro objetivo. Hoy en día contamos con algunas herramientas, entre ellas Whatsapp Business, que nos permitrá dar una imagen empresarial frente a nuestros clientes. Así que el primer paso será descargarte la aplicación y configurarla en tu teléfono o smartohone, con tu logo, descripción de empresa, horarios y contestadores automatizados. Luego será, abrir whatsapp web, en tu navegador, general el link que te ayudará a enviar los mensajes a los clientes y el speech para contestar preguntas o saldar las dudas de cada prospecto. Whatsapp Web: https://web.whatsapp.com Enlace para crear link de Whatsapp: https://create.wa.link
Chapter 7: Uso básico de Canva para publicidad
- 1 Gestión de Vntas con Canva Pro 09:56 min
  
  DescriptionCanva Pro es la versión de pago de Canva, una plataforma de diseño gráfico, composición de imágenes y edición de video. Canva Pro ofrece acceso ilimitado a imágenes, sonidos, fuentes, videos y plantillas premium. También incluye otras funciones como Programación de publicaciones, programar publicaciones en redes sociales.Removedor de fondos: Elimina el fondo de cualquier imagen con un solo clic.Almacenamiento: 1 TB de almacenamiento para organizar diseños, recursos y videos.Integración: Integra Canva con herramientas, redes sociales e Inteligencia artificial. Todos estos beneficios se los puede aprovechar para elevar el nivel de nuestra gestión comercial y Marketing.
Chapter 8: Casos de Éxito
- 1 Invitación a ser parte de casos de éxito 02:01 min
  
  DescriptionTe invitamos a ser parte de nuestros casos de éxito quiénes aplicaron los procesos y procedimientos planteados en este curso. Para asesoría o soporte, escríbenos a cursos@xmendez.net o proyectos@xmendez.net

The Teachlr

Edgar M�ndez T.

Director de Proyectos XMendez.Net

Emprendedor, con deseos de seguir aprendiendo de los grandes y ense�ando a los mejores. Tecn�logo Superior especializado en Call Contact Center, con reconocimiento a la Trayectoria Profesional por el ISPADE (Instituto Superior para el Desarrollo Empresarial). Dise�ador y Administrador de Sitios Web Empresariales. Desarrollador y Administrador de Bases de Conocimientos Empresarial.

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