La Magia del Servicio al Cliente, con el modelo Disney

¿Deseas CAUTIVAR Y FIDELIZAR al Cliente? Entonces, nuestro seminario es para ti.

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Course in Spanish

  • 30 days Money Back Guarantee

  • Certificate of Completion

  • More than 6 hours of content

  • Lifetime
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Teacher: JULIO GIMENEZ
Details

Description

Objectives

  • Conocer qué significa la Calidad del Servicio al Cliente y porqué es importante
  • Conocer las repercusiones de no cumplir las expectativas de los clientes
  • Aprender a desarrollar la Actitud de Servicio en la Atención al Cliente Disney
  • Aprender las Reglas de Oro del Servicio al Cliente, seguidas por Disney.
  • Aplicar Técnicas Efectivas en la Atención al Cliente
  • Conocer y aplicar las 4 llaves Mágicas del Servicio.
  • Entender la importancia de la comunicación asertiva y empática con los Clientes

Instructional level

Intermediate

Who should take this online course

Va dirigido a toda persona que desee aprender como cautivar y fidelizar a sus clientes, ofreciendo un servicio de primer nivel mundial.