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José María Alvarado Sierra

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    El valor estratégico de la calidad y el servicio

    La vida en el lugar de trabajo no se ha vuelto más fácil. “Valor” es el nuevo eslogan de las empresas: todos tenemos que generar un valor mensurable, sustentable. Las organizaciones tratan de aumentar las ventas en forma constante y la presión sobre las utilidades crece cada vez más. Tanto por arriba como por debajo de los niveles jerárquicos, el valor está presente en cada momento, en cada fibra y función. Desde el departamento de recursos humanos y de tecnología de la información, hasta la cadena de suministros, producción mercadotecnia, ventas y más, la necesidad de producir valor es hoy un imperativo constante y se acompaña de la exigencia de demostrar este valor y de aprovecharlo. Todas las compañías han de convencer a los principales interesados para que no dejen de apoyar la visión corporativa, sabedores de que será un medio para acrecentar el rendimiento en un ambiente sumamente competitivo. Si la administración consiste ante todo en crear valor, vale la pena señalar que éste no es un concepto fugaz, sino un mejoramiento a largo plazo de la eficiencia corporativa y de la capacidad de progresar. Dentro de este contexto se entiende que una administración exitosa no es una actividad aislada: llevar a feliz término un proyecto individual, realizar algo, conseguir un trato muy rentable o crear un producto excelente. En este curso se te brindarán 10 elementos básicos para una administración exitosa, vale la pena verlos como parte de un viaje que pasa por herramientas estratégicas, por personas y resultados. En el bloque 1 abordarás las herramientas administrativas consideradas como globales: el conocimiento de la empresa y el establecimiento de un visión, puesto que no es posible emprender un viaje sin conocer a la empresa y saber a dónde se va. En el bloque 2 se te brindarán las herramientas administrativas enfocadas a las personas, donde se resalta que en gran medida el éxito de un buen Gerente dependerá siempre de él mismo, pero también de cómo interactue con colegas y colaboradores. Para finalizar en el bloque 3 abordarás las herramientas administrativas enfocadas a los resultados, para cumplir metas, trabajar en equipo, trazar la ruta, medir el progreso y resolver los problemas que vayan surgiendo en la organización.

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    25ReviewsTeacher: UNID
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    Publicidad, Imagen y Concepto

    El mundo está lleno de mensajes. Los mensajes están llenos de códigos, palabras, imágenes. Y entre todo este bombardeo, las personas tienden a escoger entre distintas opciones. Pasa siempre: nos levantamos y usamos un cepillo Oral-B con pasta de dientes Colgate. La gente escoge marcas, es cierto. Pero primero, en un proceso mucho más complejo (y menos visceral), las marcas escogen a la gente. Son procesos de identificación mutua. Lo cierto es que las marcas exitosas son el resultado de un matrimonio feliz entre imagen y concepto. Y el hijo de esta unión es la identidad. Buscaremos entender imagen y concepto de manera integral y su expresión a través de la publicidad. Vamos a conocer herramientas que simplifican los procesos creativos y hacen que nuestros mensajes sean más efectivos. Se plantea un debate entre lo simple y lo complejo en un mundo que tiene cada vez más marcas y menos espacio. Al final, todo ser humano tiene la libertad de escoger. El reto del curso es aprender a encontrar las razones para que nos escojan.

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    457ReviewsTeacher: Daniel Chizer
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    Hábitos Cívicos y Personales

    El presente capítulo consiste en presentar como tema central los hábitos y a raíz de ellos se forman los hábitos cívicos y personales. Los hábitos son actos que se realizan inconscientemente debido a su continua repetición, los hábitos se pueden convertir en vicios o virtudes, dependiendo de cómo controlemos nuestros impulsos y para eso debemos tener el autodominio. Es importante decir que no todos los hábitos son sanos o beneficiosos, si nos acostumbramos a nuestros impulsos podría volverse un vicio. Los hábitos cívicos y personales están ligados, por lo que no es posible ser un buen ciudadano sin ser una buena persona y viceversa. 

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    1ReviewsTeacher: Alejandra
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    Código de ética

    El código de ética es un documento que contiene principios éticos y valores inherentes a la conducta. El código de ética está muy relacionado con el carácter, la moral, el comportamiento de una persona y la ética profesional, aunque muchos no le prestan atención, la ética es una de las particularidades más importantes a la hora de relacionarnos con el entorno. Dependiendo de esta, varía nuestro comportamiento, costumbres y desarrollo en la sociedad, además, muchas personas crean su primera impresión de lo que somos y cómo somos. Lo que quiere decir que, si tenemos una buena ética, nuestros comportamientos valores serán mejores. Convirtiéndonos en las mejores personas, creando una buena conducta e imagen ante los demás y abriendo las puertas a nuevas oportunidades, sobre todo si nos caracterizamos por una ética laboral intachable.

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    4ReviewsTeacher: RRHHGYE
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    ¿Cómo gestionar el Marketing en pequeñas empresas?

    Al día de hoy no podemos pensar en una empresa que no planifique la forma en que crea valor a sus clientes y potenciales clientes, debemos poder comunicar estas ventajas competitivas y ampliar la cuota de clientes que tenemos mejorando en calidad y cantidad. Con este curso adquirirás las herramientas para poder gestionar los planes de Marketing de la empresa, conociendo como se comporta el mercado, las variables principales, poder ser parte de la elaboración de los mismos, tomar decisiones acertadas y asesorar en la temática.

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    18ReviewsTeacher: Ma. Macarena Suarez
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